Questions Fréquentes
QUESTIONS D’ORDRE GÉNÉRAL
Q. Quel est le prix d'une attelle ?
R. La vente des produits DJO se fait par l’intermédiaire de structures médicales et de distributeurs professionnels. Pour toute information sur les prix des produits et sur les taux de remboursement éventuels, veuillez consulter le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, en cliquant ici.
Q. Comment passer une commande ?
R. Veuillez contacter le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, qui pourra vous renseigner sur les procédures de commandes, en cliquant ici.
Q. Comment commander des pièces de rechange ? Puis-je commander en ligne ?
R. Veuillez prendre contact avec le point de vente où vous avez fait l’acquisition du produit ou veuillez contacter le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, en cliquant ici.
Q. Je me suis déchiré le LCA, le LLI, le LLE ou le ménisque, que me conseillez-vous ?
R. DJO propose différentes attelles fonctionnelles destinées au traitement des lésions des articulations du genou, de la Defiance (attelle sur-mesure) à la Playmaker, la gamme est très étendue. La plupart de nos attelles n’étant vendues que sur ordonnance, nous vous conseillons de vous renseigner auprès d’un professionnel, afin d’obtenir un avis médical et de vous faire prescrire l’attelle correspondant à votre problème particulier. Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les pages consacrées à notre gamme de produits en cliquant ici ou contacter le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, en cliquant ici.
Q. J’ai une question concernant un produit particulier. Où puis-je me renseigner ?
R. Vous trouverez un descriptif complet de la plupart de nos produits sur notre site Internet. Cliquez ici et choisissez le produit qui vous intéresse. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez soit nous envoyer votre question par e-mail à benelux.orders@djortho.com, soit le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, en cliquant ici.
Q. Vos attelles sont-elles couvertes par une Garantie?
R. La période de garantie dépend du produit. Veuillez contacter le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, en cliquant ici, pour obtenir des renseignements spécifiques au produit.
Q. Quelle est la différence entre toutes ces attelles ?
R. DJO propose une gamme très étendue de produits et accessoire orthopédiques, dont des attelles rigides de genou, des attelles souples, des Bottes de Marche, des attelles pour les membres supérieurs et des produits de Cryothérapie. Veuillez vous reporter aux pages produits pour avoir plus de renseignements sur un produit spécifique La plupart de nos attelles n’étant vendues que sur ordonnance, nous vous conseillons de vous renseigner auprès d’un professionnel, afin d’obtenir un avis médical et de vous faire prescrire l’attelle correspondant à votre problème particulier.. Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour vous aider à choisir le produit adéquat. Pour cela, veuillez contacter le Service Clientèle de la filiale DJO la plus proche, en cliquant ici.
ATTELLES FONCTIONNELLES DE GENOU
Q. Quelle est la différence entre les attelles de genou Defiance, Defiance III, 4TITUDE et Legend ?
ATTELLES : LÉSIONS LCA, LCP ET INSTABILITÉS COMBINÉES (IC)
Q. Les attelles fonctionnelles de genou existent en trois versions : LCA, LCP et IC. Quelle est la différence entre les trois modèles et lequel choisir ?
R. Notre gamme d’attelles fonctionnelles a été conçue pour protéger les ligaments du genou avant une blessure (but préventif /prophylactique) ainsi qu’après toute lésion éventuelle. Dans la majorité des cas, nos produits sont utilisés en phase post-traumatique.
Les blessures ligamentaires les plus courantes sont celles du ligament croisé antérieur ou LCA. Puis, on trouve les lésions du ligament croisé postérieur ou LCP, et enfin les Instabilités Combinées (IC) touchant à la fois le LCA et le LCP, dues généralement à un traumatisme important au niveau de l'articulation du genou. Parce que chacune de ces blessures affecte l’articulation d’une manière spécifique, les points d’appui de nos attelles appliquent une pression appropriée au niveau du ligament affecté. Par conséquent, en cas de déchirure du LCA, nous recommandons une attelle spécifique au LCA, qui appliquera la pression nécessaire pour contrôler tout mouvement antérieur du tibia, normalement contrôlé par le LCA lui-même. De même, une attelle pour LCP ou pour une Instabilité Combinée (IC) répondra aux besoins spécifiques de ces lésions.
ATTELLES DE GONARTHROSE / OA
Q. Quelle est la décharge appropriée, lorsque l’on utilise une Defiance OA pour le traitement de la Gonarthrose ?
R. La Defiance OA est une attelle sur-mesure, adaptée individuellement aux besoins de chaque patient. La décharge corrective est donc spécifique au patient. Comme le degré de dégénérescence et l'intensité de la douleur causés par la Gonarthrose ne sont pas les mêmes pour tous les patients, la décharge appliquée au niveau de l'articulation varie en conséquence. La Defiance OA vous propose un choix d’amplitudes correctives de décharge allant de 1 à 7 degrés. Si vous avez des doutes concernant l’amplitude requise, la décharge utilisée habituellement est de 3 degrés.
Q. Dans le traitement de Gonarthrose, quelle est l’attelle idéale pour les patients qui n’ont pas besoin, ou ont du mal à porter, une attelle aussi rigide que la Defiance ?
R. L’attelle idéale pour ces personnes est l’OA Adjuster. Il s’agit d’une attelle de série qu’on peut adapter à la morphologie du patient sans affecter la fonctionnalité du produit. Cette attelle est caractérisée par une armature ajustable qui permet de varier la pression appliquée au niveau du genou, et ainsi de traiter les patients souffrant d’arthrose unicompartimentale. Cette attelle possède également des montants bilatéraux, utiles en cas de fragilité ligamentaire. Les autres attelles à un seul montant ne peuvent être utilisées que dans le traitement d’arthrose unicompartimentale.
FLEXION ET EXTENSION
Q. Quelles butées de flexion et d'extension sont fournies avec vos attelles fonctionnelles?
R. Nos attelles fonctionnelles sont pré-équipées d’une butée d’extension à 10° et sont livrées avec des butées de 0, 20, 30 et 40 degrés. Les butées de flexion sont placées à 45, 60, 75 et 90 degrés. Pour une immobilisation complète de l’attelle, nous proposons également un kit de flexion/extension complète, vendu séparément. L’amplitude que nous proposons est limitée, car ces attelles sont conçues pour n’être portées par les patients, qu’après avoir récupéré une certaine amplitude de mouvement.
ATTELLES DE SÉRIE
Q. En ce qui concerne les attelles de série, combien de tailles existe-il et comment faire pour connaître sa taille ?
R. Nos attelles de série sont disponibles en 7 tailles : du XS au XXXL. Pour connaître votre taille, il faut mesurer la circonférence de la cuisse à 15 cm au-dessus du centre de la rotule.
XS | 33 – 39 cm |
S | 39 – 47 cm |
M | 47 – 53 cm |
L | 53 – 60 cm |
XL | 60 – 67 cm |
XXL | 67 – 75 cm |
XXXL | 75 – 81,25 cm |
ATTELLES : LLI ET LLE
Q. Quelle attelle conseillez-vous dans les lésions du LLI et du LLE ?
R. Les lésions du LLI et du LLE sont courantes, mais elles sont généralement moins graves que les lésions du LCA et du LCP, parce qu'elles peuvent être traitées sans intervention chirurgicale. Ces ligaments se réparent grâce à un soutien latéral interne et externe, et en général, ils recouvrent une fonction normale. On recommande une 4titude ou une Playmaker selon la gravité des lésions (I, II, III).
APPAREIL DE MESURE POUR LES ATTELLES SUR-MESURE
Q. Quel est le rôle de l’appareil de mesure CCMI (Custom Contour Measuring Instrument)?
R. L’appareil de Mesure CCMI est spécialement conçu pour prendre des mensurations précises du patient. Il permet de relever 15 points anatomiques de références sur la jambe, afin de réaliser une attelle sur mesure. Les mesures prises au niveau de la cuisse et du mollet indiquent le galbe et la circonférence requises ; et la mesure des contours permet de calculer la courbure des embrasses de cuisse et de mollet. L’angle de l’articulation, ainsi que sa circonférence sont aussi pris en compte. Ces résultats nous permettent de réaliser une attelle – sur mesure - qui correspond réellement aux besoins spécifiques du patient.
ATTELLES POST-OPÉRATOIRES
Q.Peut-on ajuster les montants d’une attelle post-opératoire pour l’adapter à la jambe du patient?
R. Oui, il est possible d’ajuster les montants des attelles post-opératoires télescopiques, afin de les adapter au varus/valgus. Les réglages peuvent se faire au-dessus et en dessous de la charnière et au niveau des montants extensibles en aluminium. Veuillez noter qu’après avoir recourbé les montants extensibles, ceux-ci risquent de ne pas glisser correctement lors d’un raccourcissement, ils pourront cependant être rallongés ou retirés. D’autres attelles post-opératoires DonJoy ont des montants en aluminium ajustables pour être adaptés à la jambe du patient.