DJO’s retourneerbeleid voldoet aan de branchestandaarden en een aantal van onze producten heeft een veel langere garantietermijn. Onze op maat gemaakte Defiance-brace heeft een beperkte levenslange garantie. Onze andere rigide braces hebben een garantietijd van een jaar.

Onze producten hebben een beperkte garantietijd vanaf de datum van aankoop (zie tabel hieronder) voor materiaal- en fabricagefouten. Slijtage ontstaan door normaal gebruik van een product kan niet als een fout gezien worden.

Bel voordat u het product terugstuurt of gaat ruilen a.u.b. eerst met de klantenservice via:

België : Tel 0800 18 246                      Fax 0800 74850
Nederland : Tel 0800 022 94 42            Fax 0800 022 34 28
Luxemburg : Tel  0800 27 42                Fax 0800 27 421

voor een zogenoemd Return Authorization Number (Retourneerreferentienummer). Van onze klantenservice krijgt u alle informatie over het terugsturen van een product. Terugsturen buiten de garantie om kan tot 90 dagen na de aankoopdatum: hiervoor wordt 15% extra in rekening gebracht voor heropname in onze voorraad.

 

Defiance (frame en scharnier) Aanverwante zachte onderdelen*	Levenslang 6 maanden
Rigide brace (voor Defiance, zie hierboven) Armor, Legend en 4TITUDE Aanverwante zachte onderdelen*	12 maanden 6 maanden
Neoprene/Drytex	6 maanden
Bandages (elastisch)	6 maanden
Walkers	6 maanden
Postoperatieve brace (hulpmiddelen voor immobilisatie/mitella’s/spalken)	3 maanden
Postoperatieve brace	6 maanden
Koudetherapie	3 maanden

 

 *Na afloop van de 6 maanden garantietijd kunnen deze zachte onderdelen voor de rigide en functionele brace apart gekocht worden.